BTS Négociation Digitalisation Relation Client (NDRC)
Prerequis
Titulaires d'un Baccalauréat ou titre niveau IV · Dossier de candidature · Allègement possible des matières déjà validées pour les apprentis ayant déjà un BTS ou ayant échoué à l'examen · Admission sur dossier et entretien de motivation
Programme
Relation client et animation de réseaux · Culture générale et expression · Expression et culture en langue vivante · Relation client à distance et digitalisation · Relation client et négociation-vente · Culture économique, juridique et managériale. Objectifs opérationnels : développer la clientèle, négocier/vendre et valoriser la relation client, animer la relation client, mener veille et expertise commerciales, gérer la relation client à distance et la e-relation.
Debouches
Agent commercial / de terrain · Télévendeur(euse) · Commercial(e) terrain · Assistant(e) community manager. Poursuite : Bac+3 Bachelor Responsable business development et expérience client.